新潭镇：履职为民显担当 倾情服务暖人心

近日，新潭镇高铁社区党总支书记、区人大代表凌艳红收到了一通特殊的12345热线感谢工单。市民陈玟先生特意致电，对其心系群众、务实担当，成功帮助解决一起因房屋渗漏引发的烦心事，表达最真挚的感谢与崇高敬意。

事件源于今年6月，陈玟好友所在小区因历史遗留问题及楼上装修债务纠纷导致户主失联，雨水渗漏至楼下，严重影响其好友一家的正常生活，造成财产损失。在多方联系未果、问题陷入僵局之际，陈玟代为向高铁社区求助。

得知情况后，凌艳红同志迅速响应，立即赶赴现场勘查，详细了解渗漏原因与受损情况。面对复杂局面和高温天气，她主动担当，化身“矛盾调解员”与“群众贴心人”，多次组织协调相关方进行耐心细致的沟通。调解过程中，她始终坚守公平公正立场，既要维护受损居民的合法权益，体谅其焦虑与不便，又积极寻求务实可行的解决方案。凭借其认真负责的态度、入情入理的方式和持续不懈的努力，最终促使相关责任方明确了责任，及时采取了有效的修补防渗措施，不仅彻底解决了漏水问题，也从根源上预防化解了潜在的邻里矛盾，赢得了当事人的高度赞誉。

“凌书记真正把‘群众利益无小事’落在了实处，让我们切身感受到了一名人大代表、基层干部的为民情怀与责任担当。”陈玟在电话中动情地说。

凌艳红同志作为人大代表，始终将倾听民声、汇集民意、解决民忧作为履职尽责的出发点和落脚点。此次事件是她日常工作的一个缩影，生动诠释了新时代基层干部和人大代表扎根一线、服务群众、促进和谐的初心使命。

新潭镇人大主席柯小勇表示，凌艳红同志认真对待群众诉求、高效化解基层矛盾的做法值得充分肯定，其事迹是“身边典型”的生动教材。下一步，镇人大将继续鼓励和支持各级人大代表学习这种务实担当、全心全意为民服务的精神，不断提升基层治理效能和服务水平，与广大群众同心同力、温暖同行，共同建设和维护和谐美丽的家园。群众满意始终是工作的目标和动力，新潭镇将再接再厉，切实做好各项民生服务工作。